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携帯電話が故障してしまいました。(;´Д`) 相手と電話は繋がるんですが、相手の声が全然聞こえません。 あちらは、こちらの声も正常に聞こえているらしいんですが・・。 メールとかカメラとか電話帳とかは全部OKです。 どうしたんだろう? ショックを与えた覚えもないし・・・水か?? しかし、水に浸かった覚えもないしなぁ? たった1年半で故障かよ〜〜。(`ヘ´) ようやく思い当たることがあった!。 数日前の暑い日に山に登った時のこと。 いつもはザックのポケットに入れているのに、この日は通話が終わった後、すぐ歩き出したので、パンツの尻ポケットに入れたまま歩いていたんです。 暑い日で、汗だらだら、シャツもズボンも汗まみれ。 途中で携帯を使った時に、薄っすらと濡れていたので拭ってから使った事を思い出しました。 あ〜あ、携帯は水に弱いとは聞いていたけど、あの程度でかよ〜。(`ヘ´) どの位かかるのかなぁ〜、恐る恐る近所の「ドコモスポット」に持参しました。 係りの人は、「たしかに故障していますね。1週間ほどお預かりします」 「お買い上げから1年以上経過していますから、有料です。最大で7千円かかります。これ以上の場合は、修理不能という事になります」と、のたまう。 頭の中では千円札7枚がヒラヒラと空へ。 続けて係り曰く、「今”ドコモプレミアクラブ”にお入りになれば、保証期間が3年という事で無償になる場合もあります」 その場で、入会金無料の”ドコモプレミアクラブ”に入会したことはもちろんです。 修理期間中は、代わりの代替機を貸してくれます。それも、同型機種のなんと!新品!ですぞ。 電話番号そのまま、電話帳などのデータも代替機に移して貰って、至れり尽くせり。 直らなくてもいいから、このままズゥ〜ッと代替機にしてほすぃ!。 そして10日ほど経って、直ったの知らせです。 店頭に出向くと、修理伝票には以下のようにあります。 『現象確認』 音声不通を確認しました。 『故障部品』 基盤(内部部品全体) 筐体部(ケース部品・ランプ類他) 『修理内容』 部品の取替えをしました。 リアカバー、フロントカバー取替えました。 『詳細原因』 基板の不良を確認しました。 要するに、基板が不良だったので、部品もリアカバーもフロントカバーも取り替えましたという事らしい。見ると、携帯の蓋の部分(フロントカバー)と文字盤(リアカバー)が新品になっています。 胸ポケットからずっこけて、思いっきりアスファルトに叩きつけたキズも、もちろんありません!。 他にも、見えない部分の部品も取り替えたらしい。新品同様だぞ〜! 恐る恐る「で、お幾ら?」 「代金につきましては無料でございます」 (^。^)(^。^)(^。^) 凄っげぇ!。ドコモやるなぁ。 データを元に戻し、代替機に一時移されていたデータが完全に削除されたのを確認し、「たいへんご迷惑をおかけしました」のお言葉に送られて、ルンルンで帰宅しました。 以前、パソコンの故障の時にも思いましたが、今や精密機械の修理などは無理であり、部品の取替え、しかも人件費をかけてコチョコチョ直すよりも、豪快に大きな単位の”部分品単位”で取り替えるほうが効率的だということでしょう。 内部処理としては、不良部品という事でメーカーが(更に下請けかも)責任を取らされるのかなぁ? 故障原因は取り扱いのミスなのか、機械の不良なのか、本当のところは分かりません。客を責めるよりも製品の不良として処理してしまえば、お客様は気持ちいい! 番号ポータビリティ制度の導入が目前であれば尚更か。 自分としては、ドコモに借りが出来たような気持ちであり、当面乗り換えないと思います。多分。 |
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| タイトル (本文) | ブログ名/日時 |
|---|
| 内 容 | ニックネーム/日時 |
|---|---|
基板の不良・・・、携帯電話ではありませんが似たような検査に携わっていたこともあり、興味深く拝読しました。 |
テントミータカ 2006/10/05 12:32 |
ドコモも、シェア維持のために必死なのでしょうか。でも、手続き業務に金は掛かるものの、検査や修理は製造元のメーカー任せで、費用の大半は、メーカーが負担してるのでしょう。 |
片靴 2006/10/05 13:13 |
テントミータカ様 |
山いろいろ 2006/10/05 13:25 |
片靴さま |
山いろいろ 2006/10/05 13:34 |
不注意でも得する人=山さん。 |
レイコサウルス 2006/10/05 14:03 |
ドキッ!私はいつもお尻のポケットに入れています。普段でも山でも。でも今のところまだ無事です。 |
sanae URL 2006/10/05 14:54 |
こんにちは(*^_^*)初めまして。私も山見ることは好きです。登ることは今はしていません。でも登って見たいです。 |
ラーです。 2006/10/05 14:56 |
へぇ〜おったまげた! |
あしあと 2006/10/05 17:14 |
レイコサウルス様 |
山いろいろ 2006/10/05 17:20 |
sanae様 |
山いろいろ 2006/10/05 17:27 |
ラー様 |
山いろいろ 2006/10/05 17:29 |
私も、お誕生日来ると50歳になります。すいません。これからはパソコンで書き込みします。 |
ラーです。 2006/10/05 17:31 |
あしあと様 |
山いろいろ 2006/10/05 17:36 |
基盤と聞くと、ぞっとするぜ。今年の八つでの帰途でのアクシデントはまさに基盤のせいだぜ。その他デジカメもそれだったよ。 |
赤鬼 2006/10/05 17:49 |
赤鬼さま |
山いろいろ 2006/10/05 18:26 |
私、電話機変えるとき、ポイントがあったとはいえ只で貰いましたから無料の修理代にはあまり驚きませんでした。通話料が高いから無償で直してもそのまま利用し続けてくれる方が有難いのかもしれませんね。しかし、持ちなれると携帯がない生活は考えられないです。山紀行分も楽しいけどこういった記事もどんどんお願いしますね♪ |
urara 2006/10/05 18:29 |
↑uraraさんに同じく、こういう記事もお願いしま〜す(笑) |
patyoko 2006/10/05 19:05 |
urara様 |
山いろいろ 2006/10/05 20:04 |
patyoko様 |
山いろいろ 2006/10/05 20:13 |
私はアフィリエイトサイトを運営しています。 |
e-アフィリ 2006/10/05 20:16 |
山いろいろさん。始めに裏山に登ってみます。。 |
ラーです。 2006/10/05 21:10 |
ドコモ ばんざーい どこかで 7000円の話 見てたので ドキドキしちゃった あちらと違って こちらは バンザーイ |
seizi05 2006/10/05 21:30 |
ラー様 |
山いろいろ 2006/10/05 21:58 |
seizi様 |
山いろいろ 2006/10/05 22:04 |
赤鬼氏は車の基盤、小生はデジカメの基盤、貴殿は携帯。でも違いは一つ。。貴殿はロハ!!ヤッパリ果報は人についてくるのかなぁ〜。小生の携帯数年前の物、カメラ機能も無し。これから何でも貴殿に教えてもらおー |
輝ジィ〜ジ 2006/10/06 07:13 |
おはようございます |
時 2006/10/06 08:57 |
輝ジィ〜ジ様 |
山いろいろ 2006/10/06 09:10 |
時さま |
山いろいろ 2006/10/06 09:17 |
コメントをありがとうございました!以前から山いろいろさんのブログ、いっぱい!参考にさせていただいてます(^^♪ |
つれづれ 2006/10/06 09:25 |
つれづれ様 |
山いろいろ 2006/10/06 10:21 |
小生もバッテリーが劣化して交換したのですが無料で感激しました |
鐵 2006/10/06 13:52 |
鐡さま |
山いろいろ 2006/10/06 14:50 |
こんばんは(^-^)山いろいろさん、ちょっとお聞きしたいことあります。今夜はお月見ですがススキとお花は外に向けて飾るんですか?毎年してるのに分かんなくなりました。すいません。恥ずかしいです。でも神様なので心配しています。 |
ラーです。 2006/10/06 19:17 |
山さん |
有縁千里 2006/10/06 22:42 |
ラーさま |
山いろいろ 2006/10/07 22:28 |
有縁千里さま |
山いろいろ 2006/10/07 22:31 |
あのー はじめまして。 どこからどう来たのか、自分でも分からなくなっちゃっうブログ初心者ですが、お邪魔させて下さい。 |
けっこちゃーん 2006/10/08 00:20 |
おはようございます。 |
ロボット 2006/10/08 07:37 |
ようこそ、けっこちゃーん。 |
山いろいろ 2006/10/08 08:48 |
ロボット様 |
山いろいろ 2006/10/08 08:55 |
こんにちは〜 |
kaako 2006/10/09 11:16 |
そうですか。私も携帯今修理中です。通話もメールもできました。できないのはカメラ。突然です。ドコモショップに持参、プレミアクラブ加入済み、利用期間2年3ヶ月、電池パックは無料で変えたばかり。無条件で修理は無料でした。来週には返ってきますが、消えたデータはダウンロードした音楽と画像。今、代替えの端末を使用中ですがもちろん無料。プレミアクラブ加入は当たり前、ポイントも2倍ですよ。ポイントがたまれば4倍に。修理にだした携帯は使いやすくしばらく機種変更はナシです。 |
gaku 2006/10/09 21:53 |
kaako様 |
山いろいろ 2006/10/10 09:27 |
gaku様 |
山いろいろ 2006/10/10 09:33 |
昨日携帯壊したので今からドコモショップへGO(笑) |
かわ 2008/07/10 13:53 |
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